Ushbu taqdimotda muloqot madaniyatini shakllantirishda kasbiy kompetentlikning o'rni muhokama qilinadi. Muloqot madaniyati ilmiy muammo sifatida, nutq madaniyati va biznes aloqalari, shuningdek, kasbiy kompetentlikni shakllantirishda muloqot madaniyatining ahamiyati ko'rib chiqiladi