Muloqotning mohiyati odamlar o'rtasidagi axborot almashinuv jarayonini anglatadi. Bu jarayon og'zaki yoki yozma shaklda amalga oshirilishi mumkin. Muloqotning asosi bo'lib tushunish, tushuntirish va axborotni almashinuvchi jarayonlar hisoblanadi. Odamlar o'z fikr va his-tuyg'ularini ifodalash uchun til, imo-ishora va yozuvdan foydalanadilar