Ushbu taqdimot sifat menejmenti tizimining mohiyati va ISO 9001 xalqaro standarti asosida asosiy tamoyillarini, jumladan iste'molchiga yo'naltirilganlik, rahbariyatning yetakchiligi, xodimlarni jalb etish, jarayonli yondashuv, yaxshilash va faktlarga asoslangan qaror qabul qilishni tushuntiradi